¡Hola Futbolmaniaco!

Tras las medidas excepcionales que se están adoptando por el Covid-19, queremos hacerte saber que en futbolmania.com seguiremos desarrollando nuestra actividad online y queremos comunicarte que mientras dure el estado de alarma:

1) Seguiremos desarrollando nuestra actividad online

2) Aplicaremos los protocolos sanitarios y logísticos necesarios.

3) Aseguraremos que tus pedidos se entreguen correctamente, sin contacto con el transportista y en el plazo indicado

 

Métodos de entrega:

1) Entregas a domicilio por Nacex todos los pedidos se entregan en los plazos marcados y  SIN contacto entre transportista y cliente siguiendo los protocolos sanitarios

2) Recogidas en tiendaNO disponible

3) Entregas con Correos NO disponible. Correos ha parado sus servicios

 

Devoluciones:

1) Plazo de devolución: serán 30 días a contar a partir del día que se acabe el estado de alarma. (Si se acaba el 24 de mayo, tendrás hasta el 24 de junio para hacer la devolución)

2) Devoluciones por Nacex siguen funcionando con normalidad

3) Devoluciones por Correos: Correos ha parado este servicio, pero podrás devolver tu compra acabado el estado de alarma sin problemas


Prestación de servicios en curso:

1) Gestión de expedientes de no conformidad: se suspende de forma temporal por motivos técnicos

2) Servicio de atención telefónica: Debido al teletrabajo, no dispondremos de atención telefónica, pero puedes contactarnos mediante nuestro formulario de contacto https://www.futbolmania.com/es/contacts/

3) Tiendas físicas: todas nuestras tiendas estarán cerradas mientras dure el estado de alarma (hasta el día 24 de mayo de 2020) https://www.futbolmania.com/es/nuestras-tiendas

Un saludo y #quedateencasa