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CONDICIONES DE VENTA

 

 

1. TITULARIDAD

FUTBOL CORNER, S.L. (en adelante, “FUTBOLMANIA”) es titular del sitio web http://www.futbolmania.com (en adelante el sitio web) a través del cual FUTBOLMANIA pone a la venta determinados artículos. FUTBOLMANIA tiene su domicilio en Ronda Sant Pau, 25 - 08015 Barcelona y su CIF es B-62266929, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 32635, folio 190, hoja 211932, Inscripción 1ª, Sección General.

2. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de venta constituyen el contrato por el que regirá la relación entre FUTBOLMANIA y el cliente, al adquirir cualquier tipo de producto a través del sitio web.

Estas condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones que sean vigentes en el sitio web en el momento de celebración de cada contrato, serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto de la sección Atención al cliente de nuestro sitio web.

Le informamos que las presentes condiciones cumplen con lo establecido en la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y el resto de legislación vigente en la materia. Las presentes condiciones son de obligado cumplimiento para ambas partes. El cliente quedará vinculado a todas y cada una de estas condiciones sin ningún tipo de reserva al contratar productos a través del sitio web, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente. El servicio de compra online está destinado exclusivamente a usuarios mayores de edad, menores emancipados o menores que cuentan con la autorización de sus padres o tutores y tengan capacidad legal para celebrar contratos. Al aceptar estas condiciones de venta, el usuario declara cumplir estos requisitos.

3. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el cliente deberá leer estas condiciones y aceptarlas en caso que esté conforme. Si no está conforme con las mismas, no deberá seguir adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas para cada uno de los productos que desea adquirir (características del producto, precio, talla, cantidad, color, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La confirmación del pedido y la posterior autorización del pago por parte del cliente, materializan la aceptación plena y completa de estas condiciones.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para adquirir un producto a través del sitio web, se deberá seguir el proceso que se detalla a continuación:

  • Navegar por el catálogo de productos, ayudándose de los menús y filtrando las búsquedas con la ayuda de los diferentes filtros que el sitio web ofrece.
  • Una vez localizado el producto que se desea adquirir, pulsar el botón "AÑADIR A LA CESTA". Este paso puede repetirse tantas veces como se desee, añadiendo a la cesta diferentes productos.
  • Una vez se hayan añadido a la cesta todos los productos que se deseen comprar, pulsar sobre el botón que representa la cesta de la parte superior derecha para proceder a validar el pedido. Es entonces cuando aparecerá un resumen de toda la compra. En el caso de querer ver  el contenido de la misma sin realizar el pago, será necesario pulsar el botón "VER CESTA". 
  • En cualquier caso, para realizarse el pago del mismo, deberá pulsarse el botón "PASAR POR CAJA". Le aparecerá el desglose de su pedido con indicación de los productos seleccionados, precio, impuestos y gastos adicionales según la forma de envío y forma de pago, informándose también de plazos de entrega o de cualquier solicitud derivada de la realización del pedido.

Se pedirá igualmente que se confirme que se han leído y aceptado las condiciones generales de uso, condiciones generales de venta y política de privacidad. Si está conforme, marque la casilla de aceptación correspondiente. Hay que recordar que pulsar dicho botón implicará su aceptación, quedando vinculado y obligado a las mismas.

  • En caso que decida continuar con la compra, pulse el botón “PAGAR” y accederá a un formulario en el que se le solicitará información diversa según el método de pago que haya seleccionado. Una vez haya introducido la información que se le solicita para proceder al pago, pulse el botón “PAGAR AHORA”.
  • Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá un correo electrónico de FUTBOLMANIA con la correspondiente “Confirmación de Pedido”.
  • Una vez FUTBOLMANIA haya validado toda la información recibida procederá a preparar el pedido. Una vez finalizado este proceso, se realizará el envío del pedido según el método escogido y se le informará de este hecho mediante el correspondiente correo electrónico de “Confirmación de Envío”. Los usuarios registrados podrán visualizar el pedido y los estados a través del área "MI CUENTA". Los usuarios que hayan efectuado la compra sin registrarse, si desean esta misma información, deberán contactar mediante el formulario de atención al cliente disponible en el pie de página del sitio web.

5. PRECIO

Todos los productos ofertados en este sitio web están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista. Los precios incluyen el IVA correspondiente al estado español.

El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.

FUTBOLMANIA se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta de los productos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que se realizó y formalizó pedido, y este fue aceptado por FUTBOLMANIA.

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la confirmación de un pedido realizado por un cliente, FUTBOLMANIA se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de la confirmación automática de pedido no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. El importe correspondiente a los gastos de envío se le indicará al cliente de manera desglosada al elegir el tipo de envío y se añadirá al total del pedido, antes de que este proceda a autorizar el pago. Dicho importe se calculará según lo establecido en el capítulo 10 más adelante CONDICIONES DE ENTREGA.

FUTBOLMANIA se reserva el derecho de aplicar un sobrecoste adicional que será añadido al total del pedido, según la forma de pago seleccionada. En tal caso, FUTBOLMANIA indicará al cliente este incremento de coste de manera desglosada al elegir la forma de pago y se añadirá al total del pedido, antes de que este proceda a autorizar el pago.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

6. FORMAS DE PAGO

FUTBOLMANIA ofrece distintas formas de pago que requieren la introducción de datos personales o bancarios. FUTBOLMANIA no se responsabiliza de los errores que el usuario pueda cometer en la introducción de los diferentes datos que se le soliciten según las distintas formas de pago.

Las formas de pago que pueden utilizarse en el sitio web son:

Tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro American Express). En esta modalidad de pago los datos bancarios del usuario son introducidos directamente en la plataforma de pago de la entidad bancaria, por lo que Futbolmania no almacena ningún tipo de información relacionada con su tarjeta de crédito. En determinadas circunstancias, Futbol Corner procederà a activar el sistema CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safe key, aporta una alta seguridad y protección en los pagos.

El cargo en su tarjeta se hará en el momento en que seleccione la opción pagar. 

Al hacer clic en “PAGAR AHORA" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

Paypal. En FUTBOLMANIA podrá realizar su pago cómodamente con su cuenta personal de PayPal. PayPal es una forma fácil y segura de efectuar compras en internet sin compartir los datos de su tarjeta. FUTBOLMANIA no almacena ningún tipo de información relacionada con su tarjeta de crédito ni su cuenta PayPal. En caso de seleccionar este modo de pago, FUTBOLMANIA se reserva el derecho de trasladar al total del pedido los costes adicionales en los que incurre, derivados del uso de esta plataforma de pago.

Transferencia bancaria. Podrá seleccionar este método de pago únicamente en compras de importe superior a los 300€ y teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

  • Una vez haya escogido los productos que desea adquirir y haya indicado sus datos personales, le facilitaremos una referencia de su pedido.
  • Dispone de 72h. para efectuar una transferencia bancaria al siguiente número de cuenta 0081 0175 28 0001147419 . MUY IMPORTANTE: En el concepto de la transferencia debe indicar la referencia del pedido que FUTBOLMANIA le haya facilitado.
  • Si pasadas 72h. FUTBOLMANIA no tiene notificación de la transferencia, procederá a cancelar su pedido.
  • El plazo de entrega que se informa en nuestro sitio web, empezará a contabilizarse desde el momento en que recibamos la transferencia. (Tenga en cuenta que las transferencias entre entidades puede llegar a tardar 48h)
  • Debe efectuar el pago en la misma moneda que se indica en total del carrito de la compra.
  • Todas las eventuales comisiones bancarias que se le puedan aplicar, correrán a cargo del cliente.
  • En caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de todas las comisiones que la operación pudiera comportar. De no ser así, Futbolmania podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra que se indicó en el total del carrito cuando formalizó su pedido.

Contra reembolso. Podrá seleccionar este método de pago teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

  • No se acepta este método de pago en caso que alguno de los productos comprados este personalizado.
  • El importe total del pedido se incrementará un 5% (con un mínimo de 3,50€) siempre que se seleccione este método de pago.
  • Se restringe este método de pago para los envíos a la Península.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. A pesar que el sitio web incorpora un sistema de control de disponibilidad de stocks, si alguno de los artículos solicitados no tuviera stock disponible, FUTBOLMANIA procederá a contactar con el cliente para ofrecerle la sustitución por un producto similar o la devolución del precio que hubiera abonado por el artículo/s no disponibles.

En caso que decida adquirir algún producto diferente al del pedido efectuado inicialmente, será de aplicación el precio correspondiente al nuevo producto solicitado, lo que podrá suponer un incremento o disminución del total del pedido y por consiguiente, FUTBOLMANIA procederá a reintegrar el importe sobrante o por el contrario, a efectuar un cargo del importe adicional.

8. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS 

FUTBOLMANIA se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Así pues, no seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, así como quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web.

9. CONDICIONES DE ENTREGA

9.1. PROCEDIMIENTO GENERAL

Una vez FUTBOLMANIA haya comprobado y validado todos los datos facilitados para la tramitación del envío, procederá a la preparación del paquete con todos los artículos incluidos en la cesta de la compra y a continuación se le remitirá al usuario un correo electrónico con la confirmación del envío. En ese instante, el paquete será entregado a la empresa de transporte para que proceda a su entrega o estará disponible la recogida en tienda. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

El cliente adquirirá la propiedad de los productos a partir del momento de su entrega. Los riesgos de los productos a partir de ese momento serán a su cargo. 

9.2. GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos.

CONDICIONES ENVIO GRATUITO:  En caso de envíos con destino España peninsular, si la suma del precio de los artículos no ofertados (o Outlet) incluidos en un pedido es igual o superior a los 50€, FUTBOLMANIA asumirá el coste del envío (atendiendo a lo establecido en el punto PEDIDOS CON ENVIOS GRATUITOS, CON DESTINO ESPAÑA PENINSULAR, que se detalla mas abajo).

Para los pedidos que no cumplan con la regla de envio gratuito, los gastos de envio se calcularan según el tipo de envío escogido, la localización del punto de entrega y el peso del paquete. El importe correspondiente a los gastos de envío, será informado al cliente de manera clara y desglosada, y se añadirá al total del pedido, previamente a la autorización del pago por parte del cliente.

Para el cálculo del importe correspondiente al envío se aplican las siguientes tarifas:

 

ENTREGA DOMICILIO (ESPAÑA PENINSULAR I BALEARES)

PesoPeninsulaBalearesCeuta/MelillaCanarias
1Kg 3,95 € 7,95 €

No se

entrega

a domicilio

 

No se

entrega

a domicilio

       
3Kg 3,95 € 7,95 € 
5Kg 4,95 € 9,95 € 
10Kg 9,95 € 9,95 € 
15Kg 14,95 € 14,95 € 
20Kg 19,95 € 19,95 € 
25Kg 22,95 €  22,95 € 
30Kg 24,95 €  24,95 € 
35Kg 26,95 € 26,95 €
Superior consultar consultar

 

ENTREGA EN OFICINAS DE CORREOS (ESPAÑA)

PesoPeninsulaBalearesCeuta/MelillaCanarias
1Kg 3,5 € 8 € 8 € 16,1 €
3Kg 4 € 9,7 €  9,7 €  17 €
5Kg 4,4 € 10,8 €  10,8 €  22,6 €
10Kg 4,7 € 12 €  12 €  25,3 €
15Kg 6,1 € 13,3 € 13,3 € 30,7 €
20Kg 8,7 € 17 €  17 €  39,8 €
25Kg 10,4 €  22,7 €  22,7 €  56,1 €
30Kg 12,4 €  28,4 €  28,4 € 71,4 €
35Kg 14,5 € 32,8 € 32,8 € 81,5 €
Superior consultar consultar consultar consultar

 

Nota : La columna Peso, hace referencia al  peso volumétrico que es una unidad de medida que utilizan las empresas de transporte para penalizar el peso de aquellos productos que tienen un peso pequeño pero ocupan un volumen notable. Entre el peso real y el peso volumétrico, las empresas de transporte toman el mayor de ambos para calcular la tarifa correspondiente.

 

Envíos al extranjero: únicamente disponible entrega en domicilio. Para conocer las tarifas puedes consultar a nuestro equipo de servicio de atención al cliente.

 

POSIBLES INCREMENTOS EN LOS COSTES DE ENVIO

Si al preparar el paquete correspondiente al pedido, se obtiene un peso volumétrico superior al previsto en el proceso de compra, FUTBOLMANIA contactará con el cliente previamente a la CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO y le notificará el incremento de coste motivado por el mayor peso volumétrico obtenido, al que el cliente deberá hacer cargo. En caso que el cliente acepte el cargo por el incremento de coste de envío, FUTBOLMANIA continuará con el proceso de CONFIRMACIÓN DEL ENVÍO. Por el contrario, si el cliente no acepta el cargo adicional por incremento de coste de envío, FUTBOLMANIA procederá a la cancelación del pedido y a la correspondiente devolución del importe abonado por el cliente.

PEDIDOS CON ENVIOS GRATUITOS, CON DESTINO ESPAÑA PENINSULAR

En caso de envíos con destino España peninsular, si la suma del precio de los artículos no ofertados (o Outlet) incluidos en un pedido es igual o superior a los 50€, FUTBOLMANIA asumirá el coste del envío, de los pesos volumétricos especificados en la tabla siguiente:

Suma del importe de los artículos no ofertados de un pedido Envio estándar (entrega antes de 5 dias *)
Entre 50€ y 99,99€ 3kg
Entre 100€ y 149,99€ 6kg
Entre 150€ y 199,99€ 9kg
Entre 200€ y 249,99€ 12kg
Entre 250€ y 299,99€ 15kg
>300€ 18kg

ARTICULOS CON ENVIOS GRATUITOS

En ocasiones, FUTBOLMANIA puede llevar a cabos promociones que supongan portes gratis para determinados artículos que tengan un precio inferior a los 50€, siempre y cuando el envío tenga destino España peninsular. Esta promoción nunca será acumulable a lo establecido en el punto anterior (“PEDIDOS CON ENVIOS GRATUITOS, CON DESTINO ESPAÑA PENINSULAR”)

9.3. ADUANAS

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán supeditadas a la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios y que deberán ser pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. (A Canarias, Ceuta y Melilla, no se podrá efectuar entregas en Apartados de Correos). El importe de estos aranceles no se incluye en el importe de los gastos de envío.

9.4. PLAZOS DE ENTREGA

ENVIOS A DOMICILIO (España)

En la mayor parte de nuestros envíos, el plazo para la entrega en domicilio del cliente es de 2 días laborables (los sábados no se realizan entregas), siempre y cuando el pedido se realice antes de las 14.00h. No obstante, dicho plazo puede demorarse hasta los 5 días laborables en caso que sean necesarias transferencias de productos entre nuestros almacenes. Si por algún motivo la entrega se demorara más de los 5 días indicados, FUTBOLMANIA procederá a contactar con el cliente.

ENVIOS A OFICINA DE CORREOS

El plazo de entrega de los pedidos en una oficina de correos (únicamente disponible para territorio España Peninsular) es de 3 a 7 dias laborables.

ENTREGAS EN TIENDAS FUTBOLMANIA

El plazo para la entrega de un pedido en tiendas FUTBOLMANIA es de 2 a 3 dias laborables.

ENVIOS DE PEDIDOS CON PRODUCTOS DE OUTLET

Si alguno de los productos del pedido procede de nuestra tienda OUTLET, el plazo de entrega podrá verse incrementado en 2 dias laborables.

ENVIOS DE PEDIDOS PAGADOS MEDIANTE TRANSFERENCIA

En caso de pedidos pagados mediante transferencia, el plazo de entrega empezará a contabilizar desde el momento que FUTBOLMANIA reciba la transferencia efectuada por el cliente. (Tenga en cuenta que las transferencias entre entidades puede llegar a tardar 48h). A partir de la recepción de la transferencia, el plazo será el mismo que los pedidos pagados con cualquier otra modalidad de pago y dependerá del tipo de envío seleccionado.

ENVIOS DE PEDIDOS CON PRODUCTOS DE RESERVA

El plazo de entrega previsto para los pedidos con artículos RESERVA, será aproximadamente el que FUTBOLMANIA indique durante el proceso de validación de la compra. No obstante, dichos plazos podrán variar y será de aplicación lo que se establece en el capítulo RESERVAS.

ENVIOS DE PEDIDOS CON PRODUCTOS CON PLAZOS DE ENTREGA SUPERIORES A LOS PLAZOS HABITUALES

En determinados productos, el plazo de entrega puede superior al habitual. En tales casos, la fecha prevista de entrega se indicará en la ficha del producto.

ENVIOS DE PEDIDOS CON PRODUCTOS SOMETIDOS A PROMOCIONES ESPECIALES

En determinadas promociones especiales (tipo Black Friday, Cyber Monday u otras), debido al aumento en el número de pedidos, el plazo de entrega puede ser superior al habitual. 

ENVIOS A DOMICILIO (Internacionales)

El plazo de entrega para envios internacionales depende del pais de entrega. Le rogamos contacte con nuestro Departament de Atención al Cliente para conocer los plazos de entrega. 

9.5. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En caso de que el cliente o la persona designada por éste para recibir el pedido no se encontraran en la dirección facilitada al momento de la entrega del paquete, la empresa de transporte contactará con el cliente para acordar una nueva fecha/hora de entrega. Si después de dos intentos, en ocasiones se realizan más de dos, la mercancía no ha sido entregada en el domicilio indicado por el cliente, la empresa de transporte almacenará el paquete en sus almacenes durante 10 días, a la espera que el cliente pase a recogerlas. Si pasados 10 días el cliente no ha recogido el paquete, éste será devuelto a FUTBOLMANIA y se procederá a la devolución al cliente del pago efectuado, menos los gastos de envío y devolución de la mercancía, que correrán a cargo del cliente.

9.6. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Se detallan a continuación las posibles incidencias que podrían darse lugar en el proceso de envió de la mercancía, así como el modo en el que el cliente y FUTBOLMANIA se comprometen a actuar:

DESCRIPCIÓN DE INDICIDENCIAS Y MODOS DE PROCEDER

  • Incidencia: En el momento de la entrega el cliente observa algún daño o desperfecto, tanto en el embalaje como en los productos, debido al transporte de la mercancía.
  • Como debe proceder el cliente?: El cliente se compromete a hacer constar una breve descripción del daño en el albarán de entrega que le facilitará el transportista. En un plazo máximo de 5 dias a contar desde la entrega, el cliente deberá acceder al formulario de ATENCION AL CLIENTE (disponible en el pie de página del sitio web) i seleccionar la opción INCIDENCIA CON MI PEDIDO, rellenando todos los datos que le sean requeridos en el formulario. En el apartado MENSAJE, usted deberá indicar que la incidencia se debe a un DAÑO EN EL EMBALAJE POR TRANSPORTE.
  • ¿Como procede FUTBOLMANIA?: Una vez recibido el formulario, el Departamento de Atención al Cliente contactará con usted para indicarle los pasos a seguir.
  • Incidencia: En el momento de la entrega el cliente observa que en el pedido se ha enviado un artículo erróneo o que falta alguna mercancia.
  • Como debe proceder el cliente?:En un plazo máximo de 5 dias a contar desde la entrega, el cliente deberá acceder al formulario de ATENCION AL CLIENTE (disponible en el pie de página del sitio web) i seleccionar la opción INCIDENCIA CON MI PEDIDO, rellenando todos los datos que le sean requeridos en el formulario. En el apartado MENSAJE, usted deberá indicar que la incidencia se debe a un ERROR / OMISION DE ARTICULO.
  • ¿Como procede FUTBOLMANIA?: Una vez recibido el formulario, el Departamento de Atención al Cliente contactará con usted para indicarle los pasos a seguir.

DEVOLUCIÓN DE PAQUETES POR INCIDENCAS EN EL ENVÍO

Una vez recibido el formulario, FUTBOLMANIA atribuye un número de caso a la incidencia. Si determina que para la resolución de la incidencia es necesaria la devolución de la totalidad o parte del pedido, FUTBOLMANIA le remitirá al cliente, por correo electrónico, las instrucciones que deberá seguir para proceder con la devolución, quedando así correctamente autorizada.

El cliente nunca deberá enviar un producto a FUTBOLMANIA sin que previamente, el Departamento de Atención al Cliente le haya autorizado la devolución y le haya explicado las instrucciones necesarias para proceder. 

FUTBOLMANIA asumirá los gastos de transporte que origine una devolución por incidencias en el envío, siempre y cuando se sigan las instrucciones dadas por el departamento de atención al cliente.

Los gastos derivados de toda actuación que no se ajuste a las instrucciones dadas por el Departamento de Atención al cliente en el correspondiente email de AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN, correrán a cargo del cliente.

REENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Una vez FUTBOLMANIA haya recibido y revisado los artículos, en el caso de ser necesario, procederá de nuevo a enviar los artículos correctos acordes al pedido efectuado por el cliente, sin cargos adicionales de ningún tipo.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

10.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si una vez recibido el/los producto/s objeto del pedido el cliente no quedase satisfecho, FUTBOLMANIA le permite devolverlo/s, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción. Para el cálculo de los treinta (30) días naturales, se tomará como fecha final, la fecha en la que el producto es retornado a FUTBOLMANIA. Para ello, deberá seguir siempre las instrucciones que se detallan en el formulario de devolución que el cliente recibirá juntamente con su pedido. También puede obtener dicho formulario de devolución en este enlace.

FUTBOLMANIA solo aceptarà la devolución de productos que se encuentren en perfectas condiciones, y no aceptará devoluciones en los siguientes casos:

-Si no se adjunta el formulario de devolución.

-Productos serigrafiados, personalizados o estampados bajo encargo personalizado.

-Productos que no se encuentren en las mismas condiciones en que usted los recibió.

-Ropa interior o accesorios para el pelo.

10.2. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de devolución, FUTBOLMANIA devolverá al cliente todos los pagos recibidos, a excepción del importe de los productos que no sean devueltos. Respecto los gastos de entrega también serán devueltos (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) y siempre que se retorne la totalidad de los artículos incluidos en el pedido. La devolución se hará sin ninguna demora indebida y antes de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos. Se efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial (en caso que el pago se hubiera efectuado contra reembolso, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado . FUTBOLMANIA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber comprobado que se encuentran en el mismo estado que cuando fueron enviados.

10.3. MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLOSO

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente tiene tres opciones:
 
1.- Enviar el producto mediante correos (modalidad de devolución gratuita).
 
El cliente deberá realizar el envío de los productos que se quieran devolver, junto con el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN, a través de la empresa de correos. Deberán seguirse las instrucciones que se indican en el siguiente link: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-portal_devoluciones-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES?identificacion=D4AAWFUTBOLMANI  
 
A través del Link el cliente accederá al portal de devoluciones de correos, donde se facilitará la información necesaria para proceder correctamente y crear así la etiqueta que se incluirá para el envío de la devolución. Para esta modalidad de devolución el cliente no deberá abonar nada en concepto de gastos de envío a nuestros almacenes. 
 
La devolución llegará a la siguiente dirección: 
 
FUTBOL CORNER SL
Departamento de DEVOLUCIONES WEB
 
Rda. Sant Pau, 25
08015 Barcelona
España
 
2.- Enviar el producto mediante cualquier empresa de transporte.
 
El cliente deberá enviar un paquete con los artículos que desee devolver, a través de cualquier empresa de transportes diferente a correos y junto con el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN a la dirección:
 
FUTBOL CORNER SL
Departamento de DEVOLUCIONES WEB
 
Rda. Sant Pau, 25
08015 Barcelona
España
 
Los gastos de transporte de la devolución, en este caso, correrán a cargo del cliente (FUTBOLMANIA no aceptará envíos a portes debidos). FUTBOLMANIA no se responsabilizará de los paquetes que habiendo sido enviados por el cliente, no hayan sido entregados en el Departamento de Devoluciones WEB. Si por algún motivo el paquete no se entrega en FUTBOLMANIA, no se considerará que el cliente ha devuelto el producto y por lo tanto, no se procederá al reintegro del importe correspondiente.
 
3.- Devolver el producto en nuestras tiendas.
 
En caso que se quiera efectuar la devolución en alguna de nuestras tiendas físicas, se deberá solicitar una AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA a nuestro departamento de Atención al Cliente. Para ello deberá acceder al formulario de contacto del pie de página de nuestro sitio web, y seleccionar la opción SOLICITAR DEVOLUCIÓN EN TIENDA. Una vez FUTBOLMANIA remita un correo electrónico con la correspondiente AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA, deberá imprimirse o mostrarse en un dispositivo móvil en el momento de entregarse junto con los productos que se desean retornar y el formulario de devolución. En nuestras tiendas de Barcelona o Outlet, recogeremos los productos a retornar y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de devolución, FUTBOLMANIA reembolsará el importe correspondiente.
 
 

10.4. DEVOLUCIONES DE PEDIDOS PAGADOS TOTAL O PARCIALMENTE CON VALES DESCUENTO

Bajo determinadas circunstancias, FUTBOLMANIA puede repartir entre sus clientes vales de descuento de una cantidad fija a restar del total del carrito (descuento aplicable solo en el precio de los productos).

Estos vales serán de un solo uso por lo que si el cliente no los consume en su totalidad, el importe no consumido no será recuperable para el cliente.

En caso que el total del pedido sea superior al importe del vale, el importe del vale será repartido entre todos los artículos del pedido por lo que se aplicarà un porcentaje de descuento (el mismo en todos los productos del pedido), de manera que la suma de los importes descontados, sean igual al importe del vale.  Del mismo modo, la cantidad que el cliente deba abonar para cubrir la totalidad del pedido, será repartida entre todos los artículos del pedido.

En caso de devolución de alguno de los productos incluidos en un pedido en el que se haya utilizado un vale de descuento, la parte correspondiente al importe descontado será retornada al cliente en forma de un nuevo vale de descuento. La parte correspondiente al importe abonado, será retornada al cliente en la misma forma de pago y en un plazo máximo de 14 días. 

11. RESERVAS

Las RESERVAS son ventas de productos que aún no están disponibles en los almacenes de FUTBOLMANIA, pero de los que si se tiene una previsión de la fecha en la que se dispondrá de dichos productos. A pesar que FUTBOLMANIA le indicará la fecha aproximada de entrega, dichas fechas podrán sufrir variaciones sin previo aviso, como consecuencia de retrasos en el suministro de los productos por parte de las marcas que los suministran. En cualquier momento, el cliente podrá cancelar su pedido. Para ello, el cliente deberá acceder al formulario de contacto disponible en el pie de página de nuestro sitio web y seleccionando la opción MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO.

 

12. IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

13. GARANTIA DE PRODUCTO

En el caso de que un cliente desee devolver un producto debido a una supuesta tara o defecto del mismo, podrà hacerlo en un plazo de dos años a contar desde la fecha de entrega. Para ello deberà  comunicar una no conformidad a través del formulario de CONTACTO disponible en el pie de página de nuestro sitio web, seleccionado la opción COMUNICACIÓN DE NO CONFORMIDAD e indicando en dicho formulario una descripción de la supuesta tara o defecto (el cliente podrá adjuntar además fotografías que ayuden a describir la supuesta tara o defecto). Con posterioridad, el departamento de Atención al Cliente contactará con cliente para indicarle como ha de proceder para enviar el producto a los almacenes de FUTBOLMANIA. El cliente deberá informar a FUTBOLMANIA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella 
 
Una vez se disponga del producto nuevamente en FUTBOLMANIA, se establecerá un plazo de un (1) mes para comprobar si el supuesto defecto es de origen o si ha sido originado por el cliente. En el caso de que el defecto hubiese sido originado por el cliente, FUTBOLMANIA no será responsable del defecto en el artículo. En caso contrario, y de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (ej. La reparación es imposible o supone unos gastos desproporcionados para FUTBOLMANIA, no existe ningún producto en stock que pueda sustituir al artículo con defecto etc.). En el caso de que la reparación o la sustitución del producto no fuesen posibles, el cliente podrá elegir entre la rebaja o la devolución del precio. La devolución del precio no será posible en el caso de escasa importancia del defecto o tara. La rebaja del precio se podrá materializar bien devolviendo una parte del importe del producto bien mediante la entrega de un vale.
 
La manipulación que implique una alterción de un producto respecto su estado original (incluidos los intentos de reparación) invalidarán la posiblidad de aplicar cualquier garantía en el artículo. 
 
En caso que el clietne no sea el responsable de la tara o defecto del producto, los trámites o gestiones que conlleven, no supondran coste alguno para el consumidor.
 

14. SOLICITUD DE FACTURA

En los datos solicitados para la elaboración del pedido no se incluye el NIF/CIF o NIE. Si desea factura, el usuario deberá seleccionar la opción “Deseo recibir factura” en la pantalla de solicitud de datos para el envío e introducir todos los datos que se le solicitan. Esta opción estará solo disponible para los usuarios registrados.

Futbolmania generará la factura correspondiente y ésta podrá ser consultada y descargada en formato PDF desde el espacio “MI CUENTA”.

15. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

16. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

FUTBOLMANIA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones de FUTBOLMANIA derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

17. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula de las presentes condiciones de venta fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones de venta y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

18. LEY APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier cuestión, litigio o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las mismas o para cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales que en cada caso resulten competentes. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y a los términos de su Código Ético, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online.