Cambios y devoluciones
Tanto si se trata de un cambio como de una devolución deberás tramitarlo de igual forma. Así pues, para realizar un cambio deberás primero devolver el producto y realizar una nueva compra.
Para poder tramitar la devolución debes tener en cuenta los siguientes puntos:
Plazo: Tienes 30 días a partir de la fecha indicada en el tique de venta.
Productos excluídos: Puedes devolver productos que no hayan sido personalizados o aquéllos que una vez eliminado el precinto no sean aptos de nuevo para la venta por razones de salud o higiene.
Formulario obligatorio: Debes rellenar nuestro formulario de devoluciones para que podamos identificarte (te lo enviamos junto a tu pedido).
Devolución en tienda: Puedes realizar la devolución en nuestras tiendas físicas.
Devolución gratis: La devolución es gratis sólo España peninsular si utilizas nuestra agencia de transportes CORREOS. Para más detalle consulta nuestra sección de
ayuda de nuestra web.
Reembolso: Te devolveremos el dinero en un plazo no superior a 14 días naturales siendo el plazo medio de entre 5 y 7 días naturales.
Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros a través de este enlace atención al cliente o llámanos gratis al (+34) 830 830 000 de lunes a viernes de 9 a 14h y de 15 a 18h